物联网&智慧城市创新实践｜AI赋能：鼓浪屿世界文化遗产地物联智治新模式

  

「为深化智慧城市建设，推广城市数字化转型先进经验，推动物联网技术与城市发展深度融合，赋能北京城市高质量发展、高效能治理与高品质生活，北京物联网智能技术应用协会、中关村智慧城市产业技术创新战略联盟、北京测绘学会、低碳智慧建筑产业技术创新战略联盟在2026年全球数字经济大会物联网与智慧城市论坛期间，联合开展2026物联网与智慧城市优秀案例征集评选活动。经评审筛选最终发布53个优秀案例/成果，并将通过多渠道进行系列展示。诚邀各界开展合作交流，详情可咨询北物联李老师（联系电话：13521200337）。」

案例/成果名称：AI赋能：鼓浪屿世界文化遗产地物联智治新模式

所属单位：厦门市思明城市资源经营管理有限公司

所属领域：城市治理

　　厦门市思明城市资源经营管理有限公司以世界文化遗产地鼓浪屿（1.88km²）为落地场景，自2020年起构建“城市神经网络”物联智治模式，打造“全域智能运营中心”为核心大脑，融合AI无人机、AI摄像头、智能工牌、车辆定位、智慧照明等感知终端，形成覆盖空中、地面、设施的立体感知网络。项目实现全岛物联设备统一接入、AI算法智能调度、工单自动分发与可视指挥，覆盖全岛500余条街巷，统筹园林绿化、市政环卫、设施维护及公屋管理等多元业务，有效提升了文化遗产地精细化治理水平。

 

　　 

   模式创新：从被动处置到主动预警、从经验管理到数据驱动

　　项目打破传统人工巡查、被动响应的治理模式，创新构建以无人机、AI智能摄像头为感知层、以“全域智能运营平台”为大脑的智慧治理新模式。通过物联网、AI、大数据等技术，实现全岛精细化管理与数字化运营。系统自动识别异常并秒级告警派单，将问题发现从“人找事”转变为“事找人”，实现了从被动处置到主动预警、从经验管理到数据驱动的革命性转变。

 　　机制创新：网格化管理+全流程线上闭环

　　将鼓浪屿划分为小网格，实行网格化责任管理。所有工单通过平台自动匹配网格与责任人，结合人员在线状态与任务负载智能派发。构建“发现—派单—处置—复核”全流程线上闭环，所有环节在线留痕、日志可溯。同时开通24小时电话报事与“云报事”平台，构建“随手拍随时传、处置进度随时查、处置结果随时评”的公众共治体系。

　　针对上述挑战，项目以“全域智能运营中心”为核心枢纽，以“无人机空中巡航+摄像头定点监控+物联终端辅助”为感知骨架，构建覆盖“感知—分析—派单—处置—复核”全链路的智能治理闭环：

　　（一）立体感知网络，消除监管盲区

　　部署多类型智能感知设备，构建分层协同的监测体系。空中力量方面，云鹰AI无人机按预设航线自主巡航，200米高空搭载摄像头与AI边缘主机，实时识别违规建设、海岸线污染、森林火情等问题，巡航范围覆盖90%以上盲区；地面固守方面，AI摄像头24小时定点监测垃圾桶满溢、垃圾落地、占道经营等，实现“动静态结合、点面覆盖”；人员车辆感知方面，智能工牌与车载定位终端实时回传人员轨迹与车辆分布，指挥中心可精准调度就近资源；设施感知方面，智慧照明、智慧喷灌等系统能够自动调节并上报故障，未来可扩展接入更多物联传感器。所有设备统一接入“全域智能运营平台”，打破数据孤岛。

　　（二）智能告警与自动派单，秒级响应

　　传统人工上报方式效率低下，项目实现“发现即处理”的秒级响应。AI或物联传感器识别异常后，系统生成结构化告警信息（含事件类型、坐标、截图），秒级推送至运营中心大屏。平台内置网格化责任数据库，自动匹配事件所属网格和责任人，结合人员在线状态与任务负载，生成标准化工单并实时推送至一线人员“助英台”APP。整个派单过程无需人工干预，耗时从传统电话派单的平均1小时缩短至5分钟以内。

　　（三）协同联动处置，跨业务高效协作

　　一线责任人通过“助英台”APP接单，系统自动记录接单时间，一键导航至现场，按预设标准化流程（SOP）分类处置，处置完成后拍照上传，如环卫类需完成清扫收集转运，设施类需完成检查维修复位，处置全程APP留痕。必要时可调度车辆支援，指挥中心查看附近车辆定位，一键派单至最近车辆前往协同作业。智能工牌同步回传人员到位时长，系统自动比对工单要求作为考核依据。管理人员在线核验处置前后对比照片，达标则点击“通过”关闭工单；不达标则退回并附整改要求，系统重新派单直至合格，形成完整管理闭环。

　　（四）数据驱动优化，支撑量化决策

　　系统自动统计人员接单量、响应时长、处置时长、返工率等指标，生成绩效看板支撑公平考核。通过事件热力分布识别高发区域与时段，为巡逻路线优化、人员排班调整提供依据。设施状态实时上报，实现从“被动维修”向“主动预防”转变。

　　 遗产保护更精准:依托AI无人机低干扰巡航与AI摄像头定点监测，实现对历史建筑屋顶、密林、海岸线等传统盲区的90%覆盖，屋顶违建、海岸污染、森林火情等隐患主动发现率超95%，从源头降低遗产本体安全风险。　

　　治理效能显著提升：事件处置时长缩短90%以上，主动发现率提升至95%以上，实现7×24小时全覆盖监管；全流程线上化运转，操作日志全程可溯。人员到岗、作业轨迹、设施完好率等指标自动量化，支撑精准考核与资源优化配置。

　　行业示范效应突出：已稳定运行超5年，累计处理事件数万件，形成成熟可复制的“无人机+物联网”智慧治理模式，广泛适用于旅游景区、城市社区、产业园区等场景，为文化遗产地及高密度城区的精细化治理提供了可推广、可落地的示范样板。